Login nicht möglich, Username unbekannt

[Lini]

Hallo zusammen,

meine Tochter hat sich vor einiger Zeit Minecraft für ihren eigenen PC gekauft.

Leider bin ich nicht immer dabei wenn sie spielt und nun kam es zu folgendem Problem:

Sie kann sich nicht einloggen.

Ich habe also versucht zu helfen. Der Username ist richtig, denn ich habe ihn mir noch mal per Mail zusenden lassen. Bei dem Versuch das passende Passwort dazu auch zu bekommen, will er immer eine Sicherheitsfrage beantwortet haben. Leider hat mein Kind keinen Plan mehr was sie eingegeben hat.

Über den Usernamen komme ich auch nicht ran. Wenn ich nämlich auf Passwort vergessen gehe, will er den Usernamen. Gebe ich den ein ist er plötzlich nicht bekannt.

Ich habe leider keine Idee mehr, wie ich an den Account komme und mein Kind ist soweit noch einmal 20 Euro zu zahlen ..... das kann es ja nicht sein.

Habe ich das verständlich erklärt?

Liebe Grüße von einer leicht genervten Mama

[Glumandala]

Hallo Lini,

Um dich im Launcher einzuloggen, solltest du die Registrierte E-Mail anstatt des Benutzernamens benutzen.

[Biber]

Hallo Lini,

Ich möchte mich meinem Vorredner anschließen, falls das nicht funktioniert, was es sollte, dann musst du dich mit der Zahlungsbestätigung an den Mojang-Support wenden, aber vermutlich reicht es, die Mail anstatt des Usernamens zu verwenden.

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