Hilfe ich weiß nicht wie ich einen ungewollten Vertrag mit Creeperhost löschen kann?!?!?

[Jonas Wieczorek]

Hallo ich habe eine dringende Frage: Ich habe kürzlich einen Server gemietet ohne es zu wissen. Jetzt werden von mir €33.13 verlangt. Jetzt frage ich mich was ich tun kann damit diese invoice Nummer gelöscht wird. Bei mir steht auch das der Vertrag überfällig geworden ist. 3 Tage sind drüber! Fälligkeitsdatum: Dienstag, 11. Oktober 2022. Ich mache mir sorgen da ich keinen Server kaufen wollte, ich bin selber erst neu auf diesem Server. Ein Freund hatte mir erzählt das man es Gratis haben konnte, Ich hoffe Sie haben eine Idee wie ich diesen Vertrag löschen kann. Danke für ihre Aufmerksamkeit

[TileEntity]

Wenn du noch keinen Server hast, sollte alles gut sein.

Bei Creeperhost muss man sich, soweit ich weiß, einen Server bestellen

Wenn bezahlt wird, wird dieser dann bereitgestellt.

 

Wie in der Mail geschrieben, wird dein über den Anbieter konfigurierter Server dann in 3 Tagen wieder gelöscht, wenn man nicht zahlt.

 

Die Frage wäre halt, nutzt du aktuell da einen Server? Und hast du weitere Mails von Creeperhost bekommen?

 

[Jonas Wieczorek]

Ja ich habe mehrere Emails von Creeper Host erhalten 2. Eine zur Bestätigung und die andere zur Hinweisung den Server zu bezahlen! Ich konnte diesen Server noch nicht einmal beitreten

 

 

bearbeitet 12. Oktober 2022 von Jonas Wieczorek

[Jonas Wieczorek]

[TileEntity]

Von welchen Datum ist die Mail vom ersten Screenshot? (wo dir die Order Number gegeben wird)

 

Geh dann noch zum CreeperPanel (Control Panel)

Dort kannst du jegliche Services (Subscriptions) beenden - mach das mal mit und warte dann die restlichen 3 Tage

In der Mail steht ja, dass nach den 3 Tagen der Service beendet wird - also nichts von weiteren Kosten etc.

 

Wenn da keine weiteren Mails sind, sollte das schon passen - wenn da irgendwo Mails mit "Contracts" (Verträge/Abos etc.) sind, dann wäre das wohl kritisch

Ggf. da evtl. auch direkt den Support von Creeperhost anschreiben

[Jonas Wieczorek]

Es ist der 11. Oktober

[TileEntity]

Also von gestern

 

Also du hattest einen Server konfiguriert - dann ist es in der Regel so, dass ein Mitarbeiter, den dann aufsetzt - bis dahin muss man noch nix zahlen.

Sobald er dann steht, muss man bezahlen - tut man das nicht, wird er einfach wieder gelöscht - zumindest ist das in der Regel so

 

Ka, was da nun in deinem Control Panel bei Creeperhost steht - evtl. sind da noch Informationen

 

[Jonas Wieczorek]

Ja das Problem ist halt das ich ihnen meinen Standort verraten habe und es nicht mehr löschen kann

[TileEntity]

Es sollte da nichts weiter passieren - wenn du nichts gezahlt hattest, ist kein Vertrag etc. zustanden gekommen.

Schau einfach was für eine Mail in etwa 2 Tagen kommt - da sollte sowas wie eine Information kommen, dass der vorbereitete Server gelöscht wurde - das war es dann auch

Falls nicht, geb hier nochmal Bescheid oder wende dich dann dort mit an den Support

[Jonas Wieczorek]

Ich habe grade das Creeperhost geschrieben

 

Hi Jonas,

 

Your request (Ticket#6787602) has been received:

 

> Dear employees and employees of CreeperhostLTD
>
> As you know, I recently came to this site, the problem is, since I've never heard
> of Creeperhost, I thought that you can rent a server here for free, unfortunately
> I was wrong, I didn't think so either knew exactly what to do here.
> I didn't even want to start a sales contract.
> He was unwanted, I was made aware of this server yesterday by a friend.
> He assured me that you didn't have to pay anything for it.
>
> I would like to submit a cancellation of this contract as I have never wanted to
> buy anything.
> I would also be very happy if you would delete my data + location as I would no
> longer feel safe.
>
> I therefore end this contract.
> Kind regards, Jonas Wieczorek
>
> Am Mi., 12. Okt. 2022 um 14:18 Uhr schrieb CreeperHost LTD
> <[email protected]>:
>
> > [1]
> >
> > Dear Jonas Wieczorek,
> > This is a billing notice that your invoice no. 2606354 which was generated on
> Tuesday, October 11th, 2022 is now overdue, if it not cleared within 3 days your
> service will be terminated.
> > Your payment method is: Credit or Debit Card
> > Invoice: 2606354
> > Balance Due: €33.13EUR
> > Due Date: Tuesday, October 11th, 2022
> > You can login to your client area to view and pay the invoice at [2]
> https://billing.creeperhost.net/viewinvoice.php?id=2606354
> >
> > © 2011 - 2021 CreeperHost® LTD. All rights reserved, CreeperHost® LTD is
> registered in England and Wales. [3] CreeperPanel
> > [4] Company #08401051. [5] Privacy
> > [6] VAT #GB 160 6059 26 & [7] EU372030734. [8] Policies
> > Office 7, 35-37 Ludgate Hill, London, EC4M 7JN [9] Terms of Service
>

[Jonas Wieczorek]

Ansonsten kannst du auch auf unsere Website in Discord beitreten. 

 

Ich lasse dir den Link hier https://discord.gg/grR5Bt6fkM

[Jonas Wieczorek]

Da können wir dann reden und versuchen dieses Problem aus der Welt rauszubringen

 

[TileEntity]

Warte da auf die Antwort

[Jonas Wieczorek]

okay hoffe nur das alles gut geht

 

[Jonas Wieczorek]

Hallo ich bin es wieder, ich habe jetzt vor kurzem wieder eine Nachricht von Creeperhost erhalten, diese sagt es wurden nun Verzugsgebühren meiner Rechnung hinzugefügt. Ich mache mir langsam echt sorgen, dass es ein muss ist den Server zu bezahlen, bevor ich eine Anzeige erhalte 😰

 

[Jonas Wieczorek]

[TileEntity]

Was wird denn angezeigt beim Login, wo man die Gebühren zahlen muss?

Also folge mal den gegeben Link in der letzten Zeile und hänge da ggf. einen Screenshot mit an

[Jonas Wieczorek]

ok

 

[Jonas Wieczorek]

[Jonas Wieczorek]

Das Problem ist, dass man dann meinen Standort herausfindet wenn ich das reinschicke

 

[Jonas Wieczorek]

Das haben die mir geschrieben:

Hallo Jonas,

Wir verstehen, dass dies eine Unannehmlichkeit sein kann. Wir nehmen die Sicherheit Ihres Kontos jedoch sehr ernst und empfehlen Ihnen, sollten Sie Zugriff darauf haben, Ihre Supportanfragen immer über https://creeperpanel.com zu öffnen

Alternativ benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen, um Ihnen weiterhelfen zu können;

1) Besuchen Sie https://www.creeperhost.net/identify
2) Melden Sie sich an, Sie sehen einen Code
3) Antworten Sie hier mit dem Code innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt

Dadurch können wir überprüfen, ob Sie der Inhaber dieses Kontos sind.

Grüße,
Draylyn T.

[Jonas Wieczorek]

Das haben die mir geschrieben:

Hallo Jonas,

Wir verstehen, dass dies eine Unannehmlichkeit sein kann. Wir nehmen die Sicherheit Ihres Kontos jedoch sehr ernst und empfehlen Ihnen, sollten Sie Zugriff darauf haben, Ihre Supportanfragen immer über https://creeperpanel.com zu öffnen

Alternativ benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen, um Ihnen weiterhelfen zu können;

1) Besuchen Sie https://www.creeperhost.net/identify
2) Melden Sie sich an, Sie sehen einen Code
3) Antworten Sie hier mit dem Code innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt

Dadurch können wir überprüfen, ob Sie der Inhaber dieses Kontos sind.

Grüße,
Draylyn T.

[TileEntity]

Das Konto kannst du bedenkenlos bestätigen. Damit kann dann der Supporter weiterarbeiten.

 

Bei "Status Overdue" ist rechts ein "View" Feld - klick da mal drauf und füge ein Screenshot mit an

 

[TileEntity]

Und so als Hinweis, Creeperhost ist eine englische Firma mit Sitz in London - da kommt keiner vorbei - egal ob mit oder ohne angegebener Adresse - sind so rechtliche Sachen - das ist selbst über Deutsche Firmen nicht möglich

[Jonas Wieczorek]

 

bearbeitet 13. Oktober 2022 von Jonas Wieczorek

[Jonas Wieczorek]

Ja hier sind die Screenshots