Trotz kauf nur Demo spielbar.

[BitteHelftMir]

Ich habe am 14.7.2019 Minecraft gekauft und das Geld wurde mir schon abgezogen. Ich habe auch sämtliche Tipps aus dem Internet versucht aber nichts hilft, ich kann nur die Demo spielen. 

Bitte helft mir ich verzweifle langsam.

[Bedrock]

Prüfe mal, ob du im Store angemeldet bist.

Klick dann mal auf den Link: https://www.microsoft.com/de-de/p/minecraft-fur-windows-10/9nblggh2jhxj?activetab=pivot:overviewtab

Da sollte ein blauer Haken mit "Das Spiel gehört ihnen" sein - rechts ist ein blauer Button mit "Installieren/Wiedergeben"

[BitteHelftMir]

Auf der angegebenen Seite steht lediglich das Ich eine Testversion besitze oder die Vollversion Kaufen kann.

[Bedrock]

Klick mal auf den Windows-Button und gib "Microsoft Store" ein und öffne ihn.

Ganz oben rechts auf die 3 Punkte und auf "Meine Bibliothek" klicken.

Oben in der Mitte setzt du die Filter auf "Alle Typen" und "Sortiert nach Name"

Ist da irgendetwas mit Minecraft dabei?

[BitteHelftMir]

Nein nichts mit Minecraft zu finden.

 

[Bedrock]

Wird im Bestellverlauf etwas angezeigt?

https://account.microsoft.com/billing/orders/

[BitteHelftMir]

Nein Minecraft wird nicht angezeigt.

[Bedrock]

Hast du die Filter bei "Anzeige" und bei "Zeitraum" auf "Alle Bestellungen" gesetzt?

Wenn nichts angezeigt wird, dann ist es gut möglich, dass du das Spiel mit einem anderen Login geholt hast

[BitteHelftMir]

Ja ich habe den Zeitraum auf Alle Bestellungen gesetzt.

Ich habe aber nur diesen einen Login.

[Bedrock]

Hast du noch andere Nachweise bezüglich des Kaufs? Falls ja, wende dich damit mal direkt an den Microsoft-Support

[BitteHelftMir]

Ich habe lediglich die Abbuchung auf meinem Paypal Account.

[Bedrock]

Wende dich da mit den Infos davon an den Support

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Die haben da einen Chat bei "Support kontaktieren"

[BitteHelftMir]

Dort komme ich nur zu einem Virtuellen Berater der mir auch nicht weiterhelfen kann weil ich nicht Minecraft als spiel auswählen kann 

[Bedrock]

Es gibt dann noch den Telefonischen Support:

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808/microsoft-store-contact-support

 

Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr

Samstags von 9 bis 17 Uhr

[BitteHelftMir]

Danke für deine Mühen! Das hat aber alles kein Sinn das Geld sehe ich wohl auch nie wieder und mit so einer "Abzockfrima" will ich garnichts zutun haben ich lass es einfach bleiben und spiele etwas anderes. Somit kann dieses Ticket nun abgehakt werden.